東京都は、技術の進歩を活用し、サービスの質を向上させるために、ChatGPTを日常業務に取り入れることを決定しました。実際に導入したのは企業向けにも導入実績が多いMicrosoftの「Azure OpenAI Service」です。この取り組みは、都が新しい技術の導入に前向きであることを示しています。ChatGPTは、大量のデータを処理し、人間のような対話を行う能力を持っており、行政業務の効率化に貢献すると期待されています。
「文章生成AI利活用ガイドライン」の策定について（東京都）
しかし、ChatGPTの利用に関しては情報の漏洩や不正確さ、著作権などの問題も指摘されています。これらの問題に対処するため、都は専門家の意見を取り入れて、ChatGPTの使用に関するガイドラインを策定しました。このガイドラインは、都の公式ウェブサイトで公開されており、従業員がChatGPTを効果的かつ適切に使用するための指針となっています。また、従業員は、ChatGPTを使用する前に研修を受けることが求められています。この研修では、データのプライバシーの重要性や、個人情報の取り扱いに関する注意点が強調されています。
さらに、東京都はChatGPTの使用を特定の業務に限定していません。初期の導入は、質問応答形式の文書の準備に焦点を当てていますが、都はさまざまな用途でのChatGPTの活用を検討しています。このような取り組みにより、都はChatGPTの可能性を最大限に引き出すことを目指しています。
また、東京都だけでなく、神奈川県の横須賀市もChatGPTの導入を進めています。横須賀市は、ChatGPTの導入により、特に文書作成に関連する業務の効率が向上したと報告しています。農林水産省が補助金申請マニュアルなどの改訂や修正に活用し、作業の負担軽減などにつなげたという事例もあります。このような成功事例は、ChatGPTの有効性を示しており、東京都の取り組みをさらに後押ししています。AI技術の導入により、都は行政の効率化とサービスの質の向上を目指しています。
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※この記事は生成AIを活用して執筆しました
